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IoT物聯網改變這世界

IoT物聯網正在改變我們的世界。這個龐大且快速成長的網絡讓我們打破業務的藩籬，物件具備與其他­物件相連結的能力，在互動過程中產生即時的海量資訊，被加以分析後，將改變我們生活、工作及娛樂的方式­，各行各業都將產生顛覆性的創新。

在海量資料中運用智慧分析能夠打造新的洞察，並衍生出新的工作、資訊分享以及互動模式，能夠幫助企業挖掘商機、主動預測風險，並且改善工作環境，因此近幾年來吹起了一股IoT物聯網應用的熱潮。

Big Data改變Retail

行動網路發達、網購平台及技術快速發展，使得Retail顛覆以往傳統的既定模式，重塑Retail市場，影響商家的經營模式。

Retail業者藉由IoT的應用，收集消費者資料，進而進行大數據的分析，改善自家品牌的行銷模式，從中可將大數據的商業模式分成三種：

一、從既有數據變現：

數據本身即為產品或根據數據制定行銷策略、改善產品。例如許多與FB帳號連結的公司，會依據會員在FB上的活動，提供相對應的需求與優惠等。

二、以數據提升企業競爭力：

這類的大數據專案成效較無法直接反映在營收上，而是反映在提升內部工作效率或降低決策成本上。

三、以數據做為服務的基礎與核心，用數據顛覆傳統行業：

無論是一還是二，其實都是掌握過去、預測未來和防患於未然，只是一應用層面是對外，二是對內。三則是以數據做為業務核心的公司，這些公司創立的目的就是為了要顛覆傳統行業，如現在最火紅的叫車App Uber。

至目前為止，大部份Retail正朝向「以客戶為中心」目標進行業務轉型，積極採用大數據分析技術，掌握先機，實現最大商業價值。

美國頗具知名度的連鎖百貨公司Macy’s，有鑑於大數據分析的重要性，決定於內部成立線上客戶洞察部門，運用大數據產出全通道的客戶洞察結果，據此改善個性化行銷方案與廣告策略。另外，在美國擁有超過千個據點的女裝零售商Chico’s，利用多年累積的客戶資訊，藉以驅動有效的商業決策，同時也引進行銷自動化系統，幫助業務人員快速整合眾多品牌的商品資訊，成效驚人。

而在台灣，Retail也跟隨大數據分析潮流發展，幫助Retail業者釐清「地點where」、「競爭對手是誰who」、「產品怎麼賣how」及「通路選擇which」等關鍵環節。Retail面對眾多趨勢和挑戰，運用資訊技術創新創造全通路一致顧客體驗設計，以及服務軟實力，能增強企業的競爭條件，創造顧客對品牌價值的認同。

【資料來源】

DIGITIMES企劃(民105年01月11日)。金融或零售業 皆可透過大數據開創大商機。DIGITIMES。取自：http://www.digitimes.com.tw/tw/scc/shwnws.asp?cnlid=23&cat=20&cat1=30&id=0000456896_LR375G75L1SBNE5LK56I8

李欣宜(民104年04月02日)。《一次搞懂大數據(下)》。Business Next。取自：http://www.bnext.com.tw/article/view/id/35809